Politique de remboursement

Droit de rétractation — 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous l'indiquer par e-mail à info@rubnco.com (en précisant votre numéro de commande) ou via le formulaire de rétractation ci-dessous.

Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer le produit à l'adresse suivante :
RUBNCO — 9 rue Philippe Séguin, 95130 Franconville, France.
Les frais de retour sont à votre charge.

Produits alimentaires : une exception

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nos rubs, épices et ingrédients ne peuvent être ni repris ni remboursés une fois le sachet ou le pot ouvert ou le scellé retiré (article L221-28 du Code de la consommation). Un sachet non ouvert peut être retourné normalement.

Les accessoires (planches de fumage, fourchettes Tridens, accessoires Kamado…) peuvent être retournés s'ils n'ont pas été utilisés et sont dans leur emballage d'origine.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, sur votre moyen de paiement d'origine. Le remboursement comprend les frais de livraison initiaux, sur la base du tarif standard le moins cher. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit avant de vous rembourser.

Colis abîmé, produit défectueux ou erreur de commande

Contactez-nous à info@rubnco.com dans les 48 h suivant la réception, avec une photo. Nous vous renvoyons le bon produit ou vous remboursons, sans frais pour vous. Cela ne retire rien à vos garanties légales (voir les CGV).

Formulaire de rétractation

À l'attention de RUBNCO, 9 rue Philippe Séguin, 95130 Franconville — info@rubnco.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n° … reçue le … — Nom : … — Adresse : … — Date : … — Signature (si envoi papier) : …